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Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira
08h às 18h (horário de Brasília)
Atendimento
Criativa EaD
Nacional e internacional
Perguntas frequentes
Como funciona o Marketplace da Criativa EaD?
O Marketplace Criativa EaD é uma plataforma que conecta compradores (instituições de ensino, empresas e profissionais de EaD) a fornecedores especializados em soluções educacionais. Você pode encontrar plataformas, hospedagem, plugins, consultoria, design instrucional e muito mais em um só lugar, com segurança e praticidade.
Quais garantias possuo ao contratar pelo marketplace?
Todos os fornecedores passam por um processo de aprovação antes de poder publicar produtos. Os fornecedores homologados têm histórico verificado pela Criativa EaD. Além disso, os pagamentos são processados de forma segura pela plataforma, com mediação em caso de disputas e política de reembolso em até 7 dias após a compra.
Como cancelar um pedido ou solicitar reembolso?
Cancelamentos podem ser solicitados em até 7 dias após a compra, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado. Entre em contato com nossa equipe de suporte para iniciar o processo.
Em quanto tempo serei atendido?
Nossa equipe retorna todas as solicitações em até 1 dia útil (segunda a sexta, das 8h às 18h). Para urgências, indicamos o canal de suporte geral.
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