Termos de uso — Comprador

1. Aceitação dos termos

Ao se cadastrar e utilizar o Marketplace Criativa EaD como comprador, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize a plataforma.

2. Cadastro e conta

Para realizar compras, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável pela segurança das suas credenciais de acesso.

3. Processo de compra

Ao efetuar uma compra, você firma um contrato diretamente com o fornecedor selecionado. A Criativa EaD atua como intermediária, facilitando o processo de contratação e pagamento.

4. Pagamentos

Os pagamentos são processados de forma segura através de nossa plataforma. Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário. O valor será debitado no momento da confirmação do pedido.

5. Política de cancelamento e reembolso

Cancelamentos podem ser solicitados em até 7 dias após a compra, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado. Para serviços em andamento, o reembolso será avaliado caso a caso. Em caso de disputas, a Criativa EaD atuará como mediadora.

6. Publicação de projetos

Ao publicar um projeto na plataforma, você concorda em fornecer informações precisas sobre o escopo, orçamento e prazo esperado. A publicação de projetos é gratuita.

7. Avaliações

Após a conclusão de um pedido, você poderá avaliar o fornecedor. As avaliações devem ser honestas e baseadas na sua experiência real. Avaliações falsas ou maliciosas serão removidas.

8. Conduta proibida

É proibido: realizar pedidos fraudulentos, contornar o sistema de pagamento da plataforma, assediar fornecedores, ou compartilhar dados de contato com o objetivo de negociar fora da plataforma para evitar comissões.

9. Limitação de responsabilidade

A Criativa EaD não é responsável pela qualidade dos serviços prestados pelos fornecedores. Atuamos como intermediária e não garantimos resultados específicos dos projetos contratados.

10. Alterações nos termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Você será notificado sobre alterações significativas. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail: suporte@criativaead.com.br