Política de Privacidade

A Criativa EaD ("nós", "nosso" ou "Plataforma") valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar o Marketplace Criativa EaD, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, telefone e CNPJ (para fornecedores).
• Dados de perfil: foto, descrição, especialidades e informações da empresa.
• Dados de uso: páginas visitadas, produtos visualizados, buscas realizadas e interações com a plataforma.
• Dados de transação: histórico de pedidos, valores e status de pagamentos.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e cookies.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
• Processar pedidos, pagamentos e contratos;
• Conectar compradores e fornecedores;
• Enviar comunicações sobre pedidos, propostas e atualizações relevantes;
• Melhorar a experiência de uso por meio de análise de dados;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, com o seu consentimento expresso.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los com:

• Fornecedores ou compradores: apenas as informações necessárias para a realização de negócios entre as partes;
• Prestadores de serviço: gateways de pagamento, provedores de infraestrutura e ferramentas de análise, sempre sob acordos de confidencialidade;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para entender como os usuários interagem com o site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar funcionalidades da plataforma.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@criativaead.com.br.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis. Após o encerramento da conta, seus dados podem ser mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais.

9. Links para sites de terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura de suas políticas individuais.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado após a notificação constitui aceitação das alterações.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade dos seus dados, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail: privacidade@criativaead.com.br